Términos y condiciones

Aceptación, remplazo o reembolsos.

Para el servicio de impresión:

1. En caso de defectos de impresión, encuadernación o acabados, en Publícamex podemos reimprimir los libros sin costo adicional o devolver su dinero, posterior al regreso del 100% de los ejemplares. Se considera defecto de impresión y fabricación las fallas en la encuadernación como pastas despegadas, hojas sueltas, libros cortados erróneamente de manera que impida su uso. Hojas impresas con ángulo inadecuado o alejadas del margen del archivo original por más de 1 cm.

2. No se consideran defectos de impresión aquellos causados por errores o baja calidad en archivos de origen como fotografías borrosas o de poca calidad (menores a 300 dpi o con defectos de edición), fuentes tipográficas de baja calidad o con bloqueos por derechos de autor, errores en procesos de exportación de archivos o errores de redacción, márgenes, faltas de ortografía y demás temas relacionados con el contenido. Si tiene dudas sobre la calidad o el estado de sus archivos, por favor no dude en preguntar, podemos asesorarle con todo gusto.

3. Una vez autorizada la impresión mediante el pago del servicio y la comunicación expresa de encargo de impresión, no podemos cancelar ni hacer devolución, ya que desde el día 1 incurrimos en procesos administrativos, técnicos y materiales.

Para el servicio de maquetación.

Por proceso de "maquetación" se entiende como la actividad de definir márgenes que producen las cajas de texto, colocar la tipografía de acuerdo con la jerarquía de títulos y párrafos (y los espacios entre éstos), diseñar y programar elementos dentro y fuera de la caja de texto como: notas al pie, cornisa (texto que generalmente se encuentra arriba de la caja de texto) y números de páginas. No se considera maquetación el diseño de forros, la corrección de estilo, corrección de faltas de ortografía, errores gramaticales, estilos de citación mal referenciados o corrección de lógica de continuidad entre títulos y, en general, cualquier información exclusiva del contenido.

Sobre nuestros precios de maquetación.

Los precios anunciados en esta página están sujetos a la contratación del servicio de impresión de al menos 100 ejemplares de 100 páginas o más, cada uno. En caso de requerir únicamente servicios de maquetación sin impresión, se aplicarán precios regulares del mercado editorial y será evaluado en cada caso según las características y extensión del libro, ya que nuestros servicios editoriales son secundarios a la impresión. Para evitar el mal uso de esta tarifa, se deberá cubrir el 100% del costo de impresión al inicio de proceso de maquetación, y 100% de maquetación una vez autorizado el borrador. Sólo al cubrir el 100% del pago, y habiendo aceptado el primer borrador, podemos entregar el archivo sin marcas de agua, esto con el fin de evitar que, con dolo, una persona física o moral cancele el servicio y solicite el reembolso una vez obtenido el archivo en PDF.

1. Condiciones de aceptación. Para realizar un trabajo de maquetación se debe autorizar el ingreso mediante una muestra del documento original en Word, ya sea el documento completo o de una muestra de al menos 10 páginas. Esto se hace con el fin de revisar la complejidad del texto y la cantidad de vicios o errores que pudieran existir en el documento de Word y, así, poder aceptar, ajustar presupuesto o rechazar el proyecto. Es importante mencionar que algunos documentos contienen errores en el código HTML de Word, ajenos a la voluntad del usuario provenientes de software sin licencia, vicios de documentos reciclados o estilos de tipografía afectados. Por citar algunos ejemplos. Otros motivos para rechazar o ajustar presupuesto es el uso excesivo de espacios entre palabras, signos de puntuación o párrafos. Los adornos, colores y arte de Word también son elementos que entorpecen el trabajo de maquetación, ya que todo esto, en muchas ocasiones, puede incluso duplicar el tiempo de trabajo. En caso de que su documento sea rechazado por esta situación, podemos sugerirle algunas maneras de corregirlo para que pueda imprimir y no incurra en gastos extra. El rechazo no se debe nuestro desinterés de trabajar su texto, sino a la falta de condiciones para realizarle un trabajo adecuado y de calidad. El contenido no puede ser un motivo de rechazo, a menos que incite al odio, a la violencia, al suicidio o a cualquier forma de discriminación establecida en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

2. Condiciones de reembolso. Una vez aceptado el primer borrador en PDF del diseño de los interiores del libro, o haber hecho o sugerido algún cambio, se considera como aceptado el servicio y no aplica reembolso alguno. El reembolso se da cuando, recibido el primer borrador de maquetación que constará de las primeras 20 páginas, el cliente rechaza el proyecto y decide no continuar con el servicio. En tal caso basta rechazar el trabajo mediante un correo, para la solicitud de su reembolso. No realizamos modelos y diseños de maquetación ajenos a nuestras propuestas sin incurrir en una nueva cotización como servicio regular de edición. Como criterios generales, Publícamex negará el reembolso en estas condiciones:

   1. Tras la aprobación o solicitud de cambios a partir del primer borrador.

   2. Cancelaciones o devoluciones ajenas a la calidad del trabajo de impresión o maquetación.

   3. Por falta de comunicación por más de 30 días.

   4. Por no enviar la información y archivos necesarios para la realización del 100% del trabajo.

   5. Por solicitar el reinicio de los procesos por causas ajenas a la calidad del trabajo de impresión o maquetación.

3. Primer borrador: el primer borrador consta de 20 páginas y tiene como objetivo que la o el cliente pueda autorizar uno de los tres modelos de maquetación o sugerir, sin costo, el cambio a otro modelo de maquetación publicado en nuestro sitio web. Una vez autorizado, se procede a maquetar el 100% del libro. Después de este paso, ya no se puede volver a cambiar el modelo de maquetación sin incurrir en un nuevo servicio. Nuestros asesores le podrán decir un cifra aproximada de páginas, previo a la contratación del servicio, con el fin de ayudarle a calcular el costo de impresión.

4. Cambios por reimpresiones: cuando nosotros realizamos la maquetación de su libro, quiere decir que tenemos los archivos originales del diseño de los interiores. En este caso, podremos realizar hasta 10 cambios menores sin costo, a petición del cliente. Estos cambios pueden incluir corrección de errores en palabras, reemplazo de párrafos completos, cambios de títulos o información del contenido como datos y citas, que no modifiquen el número de páginas del libro, ni lo señalado en el índice. En caso de que sea una segunda edición y usted considere añadir nuevos capítulos, puede solicitar presupuesto para añadir este nuevo contenido sobre la maqueta de la primera edición.

Derechos patrimoniales.

Sobre los derechos del contenido u derechos de autor.

La o el autor, persona física o moral, que contrate los servicios de maquetación o impresión, conservará los derechos patrimoniales de la obra impresa y su contenido, conforme al lo establecido en la Ley Federal del Derecho de Autor, en su «Artículo 19.- El derecho moral se considera unido al autor y es inalienable, imprescriptible, irrenunciable e inembargable».

1. Sobre los entregables. En caso de solicitar el servicio de maquetación, es importante destacar que, por ser un trabajo de edición, no entregamos el archivo editable de este trabajo, ya que el archivo de la paquetería de Adobe (MR) contiene información privada creativa y técnica basada en programación y desarrollada por nuestro equipo. Conforme al Artículo 126, de la Ley Federal del Derecho de Autor: «Los editores de libros gozarán del derecho de exclusividad sobre las características tipográficas y de diagramación para cada libro, en cuanto contengan de originales.» El trabajo de maquetación considera la entrega únicamente del archivo PDF para su distribución voluntaria digital, más no el archivo para impresión con márgenes de recorte y demás características técnicas necesarias para impresión.

2. Derechos de autor. Esta empresa, como gestor de impresión, no retiene ningún derecho de autoría, ni artístico, ni financiero de la obra, ni patrimonial, por lo que no imprimimos nuevos tirajes si no es por petición de la o el contratante. Publícamex, en calidad de gestor de impresión, no ofrece ni realiza trabajo de distribución, promoción, venta, otorgamiento de regalías ni cualquier otra acción que promueva a la o el autor de las obras, de manera individual o colectiva. Únicamente, nos reservamos el derecho de imprimir hasta 3 ejemplares —en la primera impresión— para los siguientes propósitos: control de calidad, promoción de nuestro servicio de impresión y maquetación mediante sesiones de fotografía para nuestras redes sociales y sitio web, muestras presenciales o mediante videollamadas con clientes para el departamento de ventas y, finalmente, como respaldo de inventario local. Al aceptar nuestros servicios, acepta que podamos promocionar su libro como parte de nuestro trabajo, a menos que nos sea indicado lo contrario. Agradecemos, en todo caso, su apoyo para la promoción de nuestros servicios.

Posibles controversias ante impresiones y reimpresiones de particulares y editoriales.

1. Libros colectivos. En caso de libros con dos o más autores, deberán designar por escrito a un representante de impresión. Debiendo ser éste quien, mediante los medios de comunicación establecidos inicialmente, encargue y pague la impresión o las reimpresiones. En caso de controversia entre dos o más autores de libros colectivos, personales o institucionales, Publícamex se deslinda de cualquier asunto relacionados con los derechos de autor y los juicios que resulten de esta controversia. Ante esta situación, podríamos rechazar por completo volver a imprimir.

2. Reimpresiones no autorizadas. Con el fin de evitar las impresiones no autorizadas, los archivos de impresión que tenemos sólo podrán solicitarse a impresión por la persona, debidamente identificada, que posee los derechos de autor y patrimoniales. Nos reservamos el derecho de reimpresiones posteriores si la persona solicitante es un tercero no autorizado o no identificado. En este caso, notificaremos a la autora o el autor de la obra sobre el posible mal uso de su identidad. En caso de publicaciones colectivas como memorias de congresos, testimonios, informes y otros documentos de esta naturaleza, sólo podrán solicitar reimpresión las editoriales o editores terceros que inicialmente hayan solicitado el servicio de impresión. Toda reimpresión que deseen las y los autores, deberá ser gestionada directamente con su coordinador, editor, universidad y demás, según sea el caso.

3. Prevención de la piratería. No maquetamos ni imprimimos libros que supongan una presunta violación a la Ley Federal del Derecho de Autor, o que tengan como intención la impresión, venta y distribución no autorizada, con la intención de ocultarlo de las y los editores y autores. No imprimimos libros que sean copias de otros libros publicados o no, aun cuando los derechos de autor estén vencidos, como los clásicos, ya que sus características de edición le pertenecen a las y los editores. En caso de acciones que pudieran derivar en actos ilícitos de piratería de libros, tenemos la libertad de notificarlo a las autoridades.

4. Aviso para clientes de editoriales. Autoras y autores cuyos libros sean impresos con nosotros mediante terceros que sean personas físicas o morales editoras registradas ante INDAUTOR, no podrán solicitar impresiones directamente con nosotros, debido a las limitaciones que la Ley Federal del Derecho de Autor establece, ya que estas instituciones poseen sus propios contratos de exclusividad y derechos patrimoniales. En caso de que un autor o autora desee reimprimir un libro ya publicado, deberá hacerlo desde su texto original, recuerde que la corrección de estilo, diseño de forros, estilos tipográficos y maquetación realizada por su editorial, también le pertenece exclusivamente a su editorial con quien haya trabajado tal edición. En ningún caso, bajo este escenario, entregamos los archivos originales que su editorial nos haya entregado.